Auteur : Maxime Raby

MyTF1 devient presque “full” HD sur la Freebox.

Jusqu’à présent, seuls quelques contenus étaient proposés en haute définition sur la plateforme MyTF1 de la Freebox. Depuis quelques jours, c’est presque l’intégralité des programmes proposés qui sont diffusés en HD.

Cela peut paraitre anachronique, mais la plupart des services de replay proposent leurs contenus uniquement en basse définition. C’était le cas pour MyTf1 jusque récemment mais là Une vient de basculer son service de replay en haute définition sur la Freebox. Désormais, la quasi intégralité des programmes sont disponibles en 1920x 1080 pixels. Ce format nécessite un débit d’environ 5 Mbits/s, ce qui est donc accessible pour la plupart des abonnés Freebox.

A noter, pour ceux qui disposent du matériel compatible, que la chaîne TF1 propose également une version 4K sur la Freebox, avec de nouveaux contenus disponibles à partir de ce mois d’octobre.

Free déploie une mise à jour de son application Freebox Home sur iOS, pour les utilisateurs qui disposent de la version test sur TestFlight.

Après une première mise à jour lancée mercredi par Free, l’application Freebox Home dédiée au Pack Sécurité de la Freebox Delta et aux objets connectés, bénéficie dans une nouvelle version via TestFlight. Simple, l’interface de Freebox Home se décompose en trois parties (objets connectés, widgets et alarme), de nombreuses fonctionnalités sont aussi à découvrir dans notre test.

Cette mise à jour, estampillée 1.0.3 (206) apporte uniquement des corrections, listées ci dessous :

Simple, l’interface de Freebox Home se décompose en trois parties (objects connectés, widgets et alarme), de nombreuses fonctionnalités sont aussi à découvrir dans notre test.

Pour remonter tout bug, incompréhension ou manque de fonctionnalité aux développeurs directement via TestFlight, il suffit de se rendre sur la page de l’app “envoyer une évaluation de la bêta”. Pour les utilisateurs de l’application Android, une adresse mail dédiée a été créée : beta.app-home@freebox.fr .

Merci à TiinoX83

Free déploie une mise à jour de son application Freebox Home sur iOS, pour les utilisateurs qui disposent de la version test sur TestFlight.

L’application Freebox Home dédiée au Pack Sécurité de la Freebox Delta et aux objets connectés, est disponible dans une nouvelle version via TestFlight. Cette mise à jour, estampillée 1.0.3 (201) apporte de nombreuses corrections et améliorations listées ci dessous :

Simple, l’interface de Freebox Home se décompose en trois parties (objects connectés, widgets et alarme), de nombreuses fonctionnalités sont aussi à découvrir dans notre test.

Pour remonter tout bug, incompréhension ou manque de fonctionnalité aux développeurs directement via TestFlight, il suffit de se rendre sur la page de l’app “envoyer une évaluation de la bêta”. Pour les utilisateurs de l’application Android, une adresse mail dédiée a été créée : beta.app-home@freebox.fr .

Merci à TiinoX83

Comme prévu, Free met en clair dès à présent 5 chaînes de sport sur Freebox TV.

Avis aux abonnés Freebox Pop, Delta, Révolution et mini 4K, cinq chaînes sont dès aujourd’hui accessibles gratuitement et ce durant le mois d’octobre. Pour bénéficier de la mise en clair de ces canaux, aucune manipulation n’est à réaliser.

Wataa, disponible sur le canal 197 est une chaîne en français consacrée au sport de combat, avec de la boxe, du kickboxing, etc. Elle avait déjà été offerte durant une courte période lors de son lancement.

Nautical Channel  est la chaîne des sports nautiques (canal 183).

Motorvision, est consacrée au monde automobile ( canal 182). La chaîne se veut centrée sur la passion du sport mécanique dans toutes ses formes, des motos sportives jusqu’aux belles voitures de luxe, en passant par les modèles vintages.

Fuel TV sur le canal 193, est dédiée aux sports d’action et au style de vie qui leur est associé. Découvrez l’univers et la culture du skate, du snowboard, du surf, du BMX, du motocross et du wakeboard. Contenus en anglais.

Horse TV diffuse les plus grandes compétitions sportives dans le domaine équestre (canal 177).

Si son déploiement officiel est prévu sur tout le territoire fin octobre, la VoLTE chez Free Mobile débarque déjà en bêta-test pour tous les abonnés. Pour la tester, c’est un jeu d’enfant.

La voix sur 4G pointe le bout de son nez chez Free Mobile. “Si vous souhaitez tester le service VoLTE et que votre mobile est compatible, envoyez par SMS “volte” au 1337″, annonce ce 5 octobre l’opérateur.

Afin de participer au beta-test public, il est donc nécessaire de disposer d’un téléphone compatible et d’activer le service VoLTE sur la ligne, et ce une fois le SMS envoyé. Pour les abonnés disposant d’un iPhone, il suffira d’aller dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > VoLTE (à activer).  Pour les modèles de Motorola, il est nécessaire de se rendre dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Paramètres avancés > Appel en 4G. S’agissant de toutes les autres marques, l’option sera activée par défaut.

Si certains abonnés 5G pensent profiter de la voix sur 5G (VoNR), ce n’est pas le cas. Ils utilisent uniquement la voix sur 4G (VoLTE). Selon nos informations, cela s’explique par le fait que l’opérateur propose de la 5G NSA (Non-Standalone), avec un cœur de réseau 4G.

La VoLTE, c’est quoi au juste ?

Evitant le basculement entre réseaux 2G ou 3G au cours d’un appel, la VoLTE permet à l’usager de gagner en qualité, rapidité et confort d’utilisation. Cette technologie donne accès à une utilisation simultanée des services voix et data en 4G. De ce fait, il est possible de télécharger des fichiers ou encore consulter ses emails via la 4G tout en appelant. Autre avantage, le temps d’établissement des appels est 3 fois plus rapide (ainsi qu’un taux d’échec nettement diminué). La qualité sonore se voit aussi améliorée grâce au son haute définition.

Après la Freebox Pop, Delta et Révolution, le répéteur Wi-Fi de Free est désormais proposé aux abonnés Freebox Révolution.

La boucle est bouclée. Plus d’un an après avoir dévoilé un répéteur Wi-Fi, inclus pour les abonnés Freebox Delta et Pop, Free permet à ses autres abonnés d’en profité. Après la Freebox Révolution le 17 septembre dernier, c’est désormais au tour des clients Freebox mini 4K, depuis hier. Une seule condition requise, disposer d’une box équipée du WiFi AC.

Le répéteur Wi-Fi Pop est facturé 20€ pour toute la durée de votre abonnement. Il n’y a pas de frais de livraison, mais il faudra rendre le matériel en cas de résiliation de votre Freebox. Ce dernier est uniquement recommandé pour les logements de plus de 80 m2 “au risque de dégrader les performances de votre Wi-Fi”. Sur le site de Free, un simulateur est mis à disposition pour évaluer vos besoins.

Source : busyspider

Un  SMS et un mail sont désormais envoyés aux abonnés Free pour les prévenir d’une maintenance sur le réseau fibre de la ligne de leur logement.

C’est de notoriété publique, afin de garantir au mieux la continuité de service sur les réseaux FTTH, les opérateurs d’immeuble (OI) effectuent régulièrement des maintenances programmées sur leurs équipements. Parfois, ces interventions entraînent une coupure ponctuelle des services pour les abonnés. C’est pourquoi, “les équipes de la Relation Abonné Free les informe désormais automatiquement par mail et SMS, en leur indiquant la date et le créneau horaire des travaux prévus”, nous informe le FAI. Ces informations sont envoyées dans les sept jours précédant la date de l’intervention, et ce “dans la mesure où l’OI a tenu informé Free en amont”, apprend-on.

Au-delà de la maintenance programmée, Free améliore également sa communication sur les incidents réseaux en lançant récemment un compte Twitter dédié. Ce canal d’information manquait cruellement à l’opérateur. De quoi en savoir d’avantage sur la nature des pannes, leur ampleur et le délais de résolution.

Chez Free Mobile comme chez les autres opérateurs, des sites mobiles sont aussi assujettis à des incidents. Pour les localiser plus facilement sur le territoire, l’opérateur a aussi lancé en mai dernier une carte dédiée.

En cas de déménagement, Free envoie depuis plusieurs semaines de nouveaux mails de suivi à ses abonnés Freebox. 

Dans sa stratégie d’être au plus près de ses abonnés, l’opérateur de Xavier Niel ne cesse de moderniser et de rendre plus clairs les différents mails envoyés à ses abonnés, que ce soit pour les factures, les nouvelles souscriptions à ses offres, ou encore à propos de l’arrivée de la fibre Free chez vous.

Parmi les dernières nouveautés de l’opérateur, de nouveaux mails sont envoyés en cas de déménagement de ligne, nous a révélé lors de la convention annuelle de Free, Angélique Gérard, directrice de la relation abonnés. Ce courriel a enfin été revu en profondeur. Exit le mail en format texte sans mise en page et place à plus de simplicité  via l’intégration de visuels très parlant.

De la demande de déménagement et de sa prise en compte par les services de l’opérateur, à l’annonce de la connexion établie dans le nouveau logement, en passant par le suivi de l’état d’avancement, Free accompagne ses abonnés et les prévient à chaque étape.

D’autres informations sont distillées comme la génération d’un nouvel espace Abonné Free en cas de déménagement, le rappel des nouveaux identifiants et mot de passe ou d’autres détails importants comme la nécessité d’emporter avec vous dans vos cartons tous vos équipements Freebox, il suffira alors de les installer et les brancher au nouveau domicile. Par ailleurs, ” toute demande de déménagement entraîne automatiquement la fin de l’engagement et la perte d’un éventuel tarif promotionnel. Les options et bouquets que vous déteniez dans le cadre de votre abonnement seront automatiquement résiliés. Il vous faudra y souscrire à nouveau, dès que le raccordement sera effectué à votre nouvelle adresse”, explique Free.

Les nouveaux mails envoyés par Free à ses abonnés en cas de déménagement

Le mal-aimé des forfaits Free Mobile devrait revenir en force prochainement. Un enrichissement de l’offre historique de l’opérateur est dans les cartons. Son prix ne changera pas.

Le talon d’Achille de Free Mobile le sera-t-il encore longtemps ? Après avoir perdu 323 000 abonnés à son forfait à 2€ en 2020, l’opérateur de Xavier Niel n’a pas inversé la tendance lors du premier semestre 2021, bien au contraire avec une perte de 221 000 abonnés. Pour autant, l’ex-trublion ne compte pas se séparer de son offre historique. Déjà annoncé en 2018 par Xavier Niel, l’enrichissement du forfait 2€ est toujours d’actualité, “nous nous y préparons”, a assuré l’opérateur lors de sa convention annuelle. Et d’ajouter que le prix ne changera pas. Reste à savoir ce que nous réserve exactement Free Mobile, resté muet sur la question lors de l’événement. Une augmentation de la data est sans doute à prévoir.

Après la Freebox Pop et Delta, le répéteur Wi-Fi de Free est désormais proposé aux abonnés Freebox Révolution.

Lors de la sortie de la Freebox Pop en juillet 2020, Free a dévoilé un répéteur Wi-Fi, inclus pour les abonnés Freebox Delta et Pop. Deux mois plus tard, l’opérateur leur a même permis de commander des boîtiers supplémentaires, jusqu’à 3 en plus de celui inclus dans leur abonnement.

Mais depuis, silence radio en ce qui concerne un lancement sur les autres box. Attendu de ferme par de nombreux abonnés  nécessitant un WiFi étendu dans toutes les pièces de leur habitat, le répéteur Wi-Fi est désormais proposé aux abonnés Freebox Révolution, nous a confié Thomas Reynaud, directeur général de Free, lors de la convention annuelle du FAI ce samedi 18 septembre.

Le répéteur Wi-Fi Pop est facturé 20€ pour toute la durée de votre abonnement. Il n’y a pas de frais de livraison, mais il faudra rendre le matériel en cas de résiliation de votre Freebox. Ce dernier est uniquement recommandé pour les logements de plus de 80 m2 “au risque de dégrader les performances de votre Wi-Fi”. Sur le site de Free, un simulateur est mis à disposition pour évaluer vos besoins. Les abonnés mini 4K et One devront encore patienter.