Auteur : Maxime Raby

Dans les starting-blocks depuis plusieurs semaines, l’application Oqee by Free débarque ce matin sur iPhone et Apple TV.

Une nouvelle expérience TV directement dans votre smartphone. Les abonnés Freebox Pop et Delta peuvent dès aujourd’hui profiter de l’interface maison de leur box depuis leur iPhone, iPad et l’Apple TV. L’opérateur de Xavier Niel vient de rendre disponible sur l’App Store sa nouvelle application TV Oqee by Free, nous rapport un Freenaute sur Twitter. A l’heure où nous écrivons ces lignes, pas de traces d’une version Android sur le Play Store et aucune officialisation du côté de Free.

De quoi profiter de 550 chaînes TV en direct dont 220 incluses et des Replay mais aussi des fonctions avancées comme le contrôle du direct, le start-over et l’enregistrement dans le cloud. Il est également possible de créer directement ses profils pour chaque membre de la famille et de profiter de la recommandation de programmes.

Après une incursion sur les Smart TV de Samsung, c’est la deuxième fois qu’Oqee débarque sur de nouveaux supports. Reste à savoir si Free souhaite à l’avenir rendre accessible cette application aux autres abonnés Freebox mais aussi mobiles.

 

La déclinaison parisienne de la chaîne Museum débarque sur les Freebox.

Bonjour à Museum TV Paris. Annoncée début mai, la nouvelle chaîne culturelle gratuite dédiée à la capitale vit ses premières heures sur le canal 904 de Freebox TV. Au programme, des documentaires, magazines, débats, du direct et du divertissement. la ville de Paris est décortiquée sous toutes les coutures avec des thématiques diverses et variées comme le musée, cinéma, spectacle, photographie, architecture mieux vivre, sport, loisir, gastronomie, découverte, écoconception, innovation et de l’évasion.

Cette nouvelle chaîne remplace ViàGrandParis, placée en redressement judiciaire fin 2020 et racheté par Secom, un groupe français propriétaire de chaînes thématiques dont Museum TV, en associant avec Le Figaro.

Attendu sur le marché du mobile subventionné face à Orange, SFR et Bouygues Telecom, Free prend un autre chemin avec une offre plus claire et transparente : Free Flex. L’accent est mis sur la transparence, la liberté et la flexibilité.

La vraie révolution mobile de Free attendra. “Après avoir lancé la 5G sans surcoût sur le plus grand réseau de France, Free lance une offre innovante pour permettre au plus grand nombre d’accéder aux smartphones du marché au juste prix”, présente ce matin en grande pompe le trublion. Après s’être longtemps battu contre les offres mobiles subventionnées de ses rivaux et avoir remporté une victoire en 2018 devant la Cour de Cassation, Free n’en démord pas, ce sytème s’apparentant à un crédit à la consommation déguisé, est nuisible d’un point de vue écologique et pousse à changer de mobile plus souvent. Il fallait inventer une alternative surfant sur la transparence en distinguant le prix du terminal et le prix du forfait, sans coûts cachés tout en laissant une certaine liberté d’action à l’abonné. C’est ainsi que l’offre Free Flex est née.

Mais en quoi consiste Free Flex ?

C’est très simple, cette solution prend la forme d’une version améliorée de l’offre de location proposée par Free Mobile. Les nouveaux abonnés peuvent ainsi dès aujourd’hui souscrire à un forfait mobile Free à 19,99€/mois ou Série Free sans engagement et choisir un smartphone parmi 50 modèles au choix. “Il leur devient possible d’acquérir un téléphone en étalant son prix sans aucuns frais, grâce à la location avec option d’achat”, annonce l’opérateur. Pas de subventionnement donc, mais un étalement des mensualités sur 24 mois, période durant laquelle l’abonné peut à tout moment acheter son mobile. Au bout des 2 ans, il peut le restituer ou en devenir propriétaire, la liberté est ainsi donnée. Si Xavier Niel a assuré avec brio dans une video teaser hier que cette offre rimait avec transparence, c’est parce qu’avec “Free Flex, les forfaits mobiles Free restent au même prix et les mensualités du forfait sont distinctes de celles du mobile”, a contrario des offres subventionnées de ses rivaux.

[affiliation]seriefree[/affiliation]

Une différence que nourrit très largement Free dans sa communication : “En cas d’achat, on ne paye pas son mobile plus cher que son vrai prix”. L’opérateur permet également à l’abonné de résilier son forfait pour rejoindre un autre opérateur, sans être majoré, et ainsi continuer de payer son smartphone, la distinction est effectivement totale.

Autre point positif, tous les mobiles restitués sont recyclés et seront ensuite proposés en reconditionné dans la boutique de Free Mobile. “L’offre n’incite pas au renouvellement anticipé du terminal car l’abonné bénéficie pour son forfait d’un tarif attractif à prix Free qui est le même avec ou sans téléphone”, précise l’opérateur. Côté smartphones, l’opérateur l’assure, il propose de nombreuses références à des prix plus attractifs que ses concurrents, “avec un effort sur les mobiles populaires”.

 

 

Tous les smartphones proposés dans le cadre de cette nouvelle offre disposent d’un SAV pendant 24 mois. L’opérateur en profite également pour simplifier ses moyens de paiement. L’achat comptant et Free Flex sont désormais privilégiés. Le paiement en 4 fois sans frais et la location sont moins mis en avant mais toujours disponibles. Le 24 fois sans frais n’a plus de raison de subsister. Les nouveaux comme les anciens abonnés même bénéficiant de l’avantage Freebox peuvent ainsi dès aujourd’hui accéder à cette offre en ligne ou en boutique. La révolution mobile annoncée par Xavier Niel il y a trois ans pointe toutefois timidement le bout de son nez. Si l’eSIM pour les anciens clients et la VoLte pour tous sont toujours aux abonnés absents, une évolution dans les offres mobiles de l’opérateur est toujours attendue de pied ferme.

 

 

 

 

Dans un nouveau teaser, Xavier Niel vend la mèche, Free se lancera demain sur le marché du subventionnement du mobile. Sa deuxième révolution est en route.

Près de 9 ans après sa première révolution sur le marché du mobile, Free passe à la seconde. Après une première vidéo énigmatique ce week-end donnant rendez-vous ce 6 juillet pour plus de “transparence”, Xavier Niel passe aux aveux dans un second spot plus explicite. Interrogé dans le cadre d’une enquête tout en grimant Sharon Stone dans Basic Instinct, le fondateur de Free se dit innocent et finit par lâcher : “j’ai juste dit qu’acheter un portable avec son forfait, c’est souvent se faire avoir”. C’est on ne peut plus clair, Free Mobile adressera demain le marché du subventionnement du mobile avec une nouvelle offre aux antipodes de celles proposées par ses rivaux.

En novembre dernier, le fondateur de Free assénait : “ “il faut y mettre fin ou a minima forcer la transparence en distinguant le prix du terminal et le prix du service. Les consommateurs, la balance commerciale et l’environnement en profiteront “. Et d’ajouter :  “il est nécessaire d’éviter aux abonnés de payer un abonnement coûteux alors que leur mobile a été complètement remboursé. Sur le marché de la subvention, Free a gagné d’ailleurs une bataille devant la Cour de cassation après plusieurs années de combat, puis en appel face à SFR. Dans moins de 12 heures, il tentera de révolutionner ce marché.

“On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…on a fait une révolution en 2012 et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”, a pour rappel lâché Xavier Niel au micro d’Univers Freebox début décembre 2018, en marge du lancement de la Freebox Delta. D’autres surprises sont peut-être dans ses cartons.

 

 

 

 

La directrice des sports d’Eurosport France annonce l’arrivée de 7 canaux en renfort de ses chaînes à l’occasion des Jeux Olympiques de Tokyo.

A moins d’un mois avant la cérémonie ouverture des JO fixée au 21 juillet, Eurosport est dans les starting-blocks et dévoile son dispositif pour diffuser 33 sports, 339 épreuves pour un total quatre mille heures de compétition. «Nous allons notamment créer sept chaînes thématiques éphémères », a révélé ce weekend dans les lignes du JDD, Géraldine Pons, directrice des sports du groupe en France, propriété de Discovery depuis 2015.

Dans le détail, ces nouvelles chaînes numérotées d’Eurosport 3 à Eurosport 9 arriveront en apport des deux existantes. Au programme, des sports collectifs, le football, le rugby, le basket, du golf, des sports de raquette mais aussi de combat. De leur côté, Eurosport 1 et 2 se focaliseront respectivement sur les grands événements et les performances françaises. Le groupe lancera également Eurosport 4K avec plus de 200 heures de direct au programme.  Pas moins d’une quarantaine de consultants seront de la partie pour animer de leur expertise la compétition.

Distribué par Canal+ depuis 2015, Eurosport est disponible dans les offres Canal. Ces nouvelles chaînes éphémères devraient donc y figurer dans les prochaines semaines et ainsi être entre autres accessibles aux abonnés Freebox avec TV by Canal. Pour rappel, la chaîne sportive a obtenu  les droits de diffusion payants exclusifs des JO 2020 de Tokyo après avoir passé un accord en 2019 avec Canal+ et France Télévisions, qui diffusera lui la compétition en clair. Eurosport détient également les droits TV des JO d’hiver de Pékin 2022 et Paris 2024.

 

Free annonce l’intégration de Sybel et BrutX dans la catégorie Musique et Vidéo de la Freebox Révolution.

Après avoir mis à jour le serveur de ses Freebox hier, Free déploie à présent un nouveau firmware pour le player de la Freebox Révolution. Estampillée 1.3.25, cette nouvelle version apportent plusieurs améliorations comme l’ajout du service de podcasts Sybel lancé la semaine dernière dans la catégorie Musique. Mais aussi l’intégration du service de vidéo à la demande BrutX, arrivé en avril dernier, cette fois dans la catégorie Vidéo, à la place de Free Ligue1 Uber Eats (toujours disponible via le menu Vidéo-club).

Des corrections sont aussi au programme avec la résolution d’un bug empêchant d’accéder à certains répertoires du Freebox Server dans l’explorateur de fichiers. Pour profiter de cette mise à jour, il suffit de redémarrer le Player de la Freebox Révolution.

 

Après Android, c’est au tour de l’application Free Assistance sous iOS de renaître de ses cendres.

Délaissée voire abandonnée depuis 2015, l’application officielle Free Assistance est remise en selle par l’opérateur sur iOS. Développée pour permet aux abonnés Free d’accéder facilement à l’assistance en ligne Free et en visio pour leur offre Freebox et mobile, celle-ci vient de se refaire une beauté comme sur Android la semaine dernière et s’adapte à la nouvelle identité visuelle de Free (Espace abonné, site etc). Estampillée 2.0, cette nouvelle version intègre un nouveau design et se montre résolument plus ergonomique en simplifiant l’accès aux informations relatives aux Free Mobile et Freebox (mises à jour serveur et player).

Une barre présentant les différentes rubriques fait son apparition sur le bord inférieur de l’écran. Dans la section “réglages”, il est également possible d’activer des notifications sur votre smartphone.

 

 

 

 

Moins d’un an après avoir commercialisé la Freebox Pop, Free propose une nouvelle télécommande à ses nouveaux abonnés. Deux boutons font leur apparition pour un accès direct à Disney+ et Canal+.

Simple et ergonomique, la télécommande de la Freebox Pop évolue. Certains nouveaux abonnés ou souscripteurs à l’option multi-TV avec Player Pop découvrent actuellement une nouvelle version dans leur colis. Nouveauté, celle-ci permet d’accéder encore plus rapidement à leurs services préférés. Dotée jusqu’à présent d’un bouton Netflix et Prime Video, la nouvelle télécommande s’enrichit de deux nouvelles touches. La première permet d’accéder directement à Disney+ et la seconde à Canal + (myCanal ou Canal+ Séries) selon l’offre activée.

Free devrait ainsi prochainement permettre à ses abonnés actuels d’en bénéficier en cas d’échange de télécommande défectueuse ou à l’achat dans la boutique d’accessoires depuis l’espace abonné. Pour l’heure, seule la télécommande d’origine est affichée à 19,99€.

En phase d’expérimentation depuis plusieurs mois, l’assistance Free via Whatsapp est désormais disponible pour tous les abonnés Freebox.

Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, l’opérateur de Xavier Niel généralise un nouveau canal d’assistance. Si seuls certains clients avaient la possibilité au cours d’une période de test, de faire part aux équipes Free via Whatsapp de tout dysfonctionnement sur leur box ou leur ligne, la fonctionnalité est désormais accessible à tous les abonnés Freebox. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur l’Espace abonné dans la rubrique “Mon assistance” et de cliquer en bas de page sur l’icône de la célèbre messagerie instantanée aux 20 millions d’utilisateurs en France, ou de se rendre sur la page “nous contacter” du site de l’opérateur en rentrant ses identifiants.

Pour l’heure, il semblerait que les abonnés Free Mobile n’y aient pas encore accès. Le point fort de ce nouvel canal de discussion est la proximité. Le suivi de dossier est ainsi facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.

 

Free poursuit son engagement en faveur du déploiement de la fibre partout en France avec la volonté d’être présent sur tous les RIP même à faible part de marché. Ses offres FTTH sont désormais disponibles dans la Métropole du Grand Nancy dans le département de la Meurthe-et-Moselle.

Après Mégalis Bretagne fin mai et Yvelines Fibre début juin, c’est au tour du réseau d’initiative publique du Grand Nancy d’accueillir les offres fibre de Free. Après de premières préouvertures fin avril, l’opérateur de Xavier Niel annonce ce matin l’éligibilité à ses Freebox en fibre optique des habitants desservis par le RIP de la Métropole du Grand Nancy. “Présent depuis quelques années sur l’agglomération de Nancy, où son offre Fibre est accessible à déjà plus de 100 000 logements, Free vient d’ouvrir en mai la commercialisation des logements déployés par le RIP de l’agglomération opéré par Covage”, indique le FAI, soit 22 000 logements présents sur les communes de Jarville-la-Malgrange, Laneuveville-devant-Nancy, Maxéville, Saulxures-lès-Nancy, Seichamps, Tomblaine, Fléville-devant-Nancy et Artsur-Meurthe.

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Aujourd’hui, Free commercialise 100% des logements déployés au sein de la Métropole du Grand Nancy.“Les 127 000 logements déployés sur les 20 communes de la Métropole sont ainsi d’ores et déjà éligibles”, précise l’opérateur. Sur le département de la Meurthe et Moselle, c’est dorénavant plus de 220 000 logements qui peuvent bénéficier de la Fibre Free.