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Activation de la reprise de lecteur sur la VOD et correction d’un bug sur les replays via AirPlay.

Après avoir ajouté début février l’accès à certains services de VOD dans  l’application Oqee sur mobile, Free s’améliore une nouvelle fois sa version sur iOS. L’opérateur a commencé à déployer le 20 février une nouvelle mise à jour 1.21 avec au programme une amélioration, à. savoir l’ajout de la reprise d’une lecture de VOD depuis la section “Pour vous”. Une nouvelle version 1.21 sur l’Apple TV (à partir tvOS 14.3) apporte également cette évolution tout en intégrant des contenus VOD dans « Pour vous » et la « Recherche ».Dans le même temps, un problème pouvant empêcher la lecture d’un replay en AirPlay a été corrigé sur les iPhone.

Disponible en mobilité mais aussi sur Smart TV, Apple TV, appareils Android TV (à partir de la version 8), et le web pour tous les abonnés Freebox, l’application Oqee permet d’accéder jusqu’à 550 chaînes TV en direct dont 220 incluses mais aussi  au Replay inclus ainsi qu’à des fonctions avancées comme le contrôle du direct, start-over, et l’enregistrement.

C’est le grand jour pour Free Proxi, 67 équipes de proximité de l’opérateur sont aujourd’hui implantées dans toute la France afin de voler au secours au quotidien en un temps record de 25% de son parc de 21 millions d’abonnés fixe et mobile.

Free lance officiellement ce 22 novembre ce qu’il appelle “la révolution du service abonné”. L’objectif pour l’opérateur est d’être plus que jamais au plus près de ses abonnés pour intervenir le plus rapidement et efficacement possible. Pour cela, Free a commencé à déployer fin 2019 une constellation de mini hubs dans l’hexagone, soit de petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free à la disposition des clients de leur secteur pour répondre à toutes leurs demandes, que ce soit sur les offres Freebox ou Free Mobile.

Baptisé Free Proxi, ce nouveau service d’assistance de proximité  tient à se démarquer par une implantation locale avec des équipes connaissant en détail les infrastructures réseau Fixe et Mobile de la région. “Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer directement au domicile des abonnés pour rétablir un service ou échanger un équipement. Toute demande d’un abonné peut ainsi être traitée de A à Z par la même équipe, voire le même conseiller”, explique l’opérateur.

Free Proxi est inclus dans les offres Free. Dès qu’ils y sont éligibles, les abonnés Free qui souhaitent contacter l’assistance sont mis en relation directement avec leur équipe Free Proxi. Ils bénéficient d’un accès direct à leurs conseillers via leur Espace Abonné sur mobile et sur le web ou par téléphone au 3244. Les équipes sont disponibles 7 jours/7 de 8 heures jusqu’à 21 heures. Elles s’engagent à trouver une solution pour l’abonné dans un délai de 15 minutes.

Novateur, ce service compte déjà 67 équipes de proximité implantées dans toute la France qui couvrent, à date, 25% de son parc de 21 millions d’abonnés Fixe et Mobile. L’objectif est d’atteindre, à fin 2023, 150 équipes de proximité pour couvrir 50% du parc.

Un nouveauté chez Free ce mardi ?

Free vient de teaser ce soir autour d’une annonce qui sera faite demain. Et pour patienter, le compte Twitter de l’opérateur vient de publier ce soir un indice sous forme d’une énigme : 2,99 + 2 = 1.

On pense évidemment tout de suite à un “mardi Free”, c’est à dire au lancement d’une nouveauté concernant le mobile ou les Freebox. Difficile cependant d’en savoir plus, à moins déchiffrer l’énigme. N’hésitez donc pas à indiquer dans les commentaires de cet article si vous avez trouvé la réponse à celle-ci.

2,99 + 2 = 1

Si toi aussi tu as trop séché les cours de maths, rdv demain matin.

— Free (@free) September 19, 2022

 

Free dégaine un serveur de test nPerf de 40 Gb/s.

Quand beaucoup de Français font le pont, Free lui s’ouvre des routes directes vers ses abonnés. L’opérateur a lancé hier son propre serveur de tests dédié pour nPerf, l’outil de speedtest idéal pour tester sa connexion 3G,4G,5G et Wi-Fi. C’est donc on ne peut plus direct désormais pour tester ses débits chez Free ou Free Mobile,  puisqu’il n’est plus nécessaire de passer automatiquement par les serveurs des concurrents.

Des abonnés se sont livrés d’ailleurs à quelques tests. Ceux-ci devraient dans certains cas être de meilleure facture que sur d’autres serveurs pouvant parfois brider le débit.

D’autres abonnés par exemple à Bouygues Telecom se sont également joint à la partie.

Free lance une campagne d’échange de ses Freebox V5/Crystal avec convertisseur, bientôt plus compatibles avec le réseau fibre de Free.

Merci Free ! L’opérateur de Xavier Niel envoie actuellement un mail à ses abonnés disposant d’une Freebox Optique Ophélie ou V5/Crystal avec convertisseur pour leur annoncer le remplacement prochain de leur équipement vétuste contre une Freebox mini 4k, et ce sans surcoût. 

« Ce changement est réalisé à nos frais, il n’aura aucun impact sur votre ancienneté et votre forfait restera le même » précise Free dans un courrier.

Cet échange est obligatoire et nécessaire pour la continuité du fonctionnement des services des abonnés en question. Ces anciennes Freebox optique ne seront bientôt plus compatibles sur le réseau fibre de Free. Cette campagne de changement de Freebox concerne la ZTD (Zone Très Dense) Fibre et plus spécifiquement les abonnés en P2P (Point à Point), indique notre confrère Busyspider. La nouvelle Freebox sera envoyée via Chronopost. Un bon de retour sera présent dans le colis afin de retourner l’ancien matériel dans un point relais UPS Access Point.

 

 

C’est parti pour les offres professionnelles de Free. Surprise, l’opérateur se lance à la fois sur le fixe et sur le mobile.

La puissance de la fibre et de la 5G au service des pros, sans engagement, Free se lance dans le grand bain sur le marché des entreprises. Sa marque est désormais connue, il s’agit de Free pro. Pour séduire, l’opérateur lance sa Freebox Pro 10 G Epon avec un WiFi “puissant” tri-band, associé à un répéteur WiFi. Un modem externe Backup 4G est également fourni pour prendre la relève en cas de dysfonctionnement de la fibre.

Prévue pour durer 10 ans, cette Freebox s’autodiagnostique en permanence et envoie des données à l’opérateur. Côté support, Free Pro c’est la promesse de répondre en moins de 8 heures aux questions, grâce à nos experts basés en France, et au support dédié aux professionnels.

Pour simplifier le stockage des données, l’opérateur a  inventé ‘une nouvelle fonctionnalité NAS pour regrouper l’ensemble des DATAS de l’entreprise en toute sécurité. Les maîtres mots sont selon Xavier Niel “connectivité, fiabilité, protection pour vos données, sécurité et sérénité” .Côté prix, une offre sans engagement est proposée à 39,99€/mois la première année puis 49,99€. Le tout avec un forfait mobile inclus. “On a divisé les prix par deux”, soutient le fondateur de Free.

L’opérateur en profite donc pour faire une pierre deux coups en se lançant aussi sur le B2B, avec une offre très proche de son forfait Free Grand Public. Ce dernier comprend 150 Go en France métropolitaine, Appels illimités, vers les mobiles et fixes en France métropolitaine, USA, Canada, Chine, DOM, Internet 25 Go en roaming depuis + de 70 destinations, Appels, SMS et MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et mobiles de France métropolitaine Europe et DOM. mais surtout aussi un support dédié aux Pros, un Service client 7j/7 8h-20h, la Déclaration de vos demandes en ligne et un engagement de réponse en moins de 8h. Le tout pour 19,99 € HT/ mois. Pour les clients Freebox Pro, chaque forfait supplémentaire leur coûtera 9,99€/mois.

L’ambition est clairement affichée par Free, à savoir apporter un choc de simplicité et d’innovation mais aussi un meilleur rapport qualité-prix face au duopole Orange-SFR. L’objectif est d’atteindre une part de marché d’environ 4 à 5% en 2024 et un chiffre d’affaires de l’activité entreprises d’environ 400 à 500 millions d’euros la même année.

Après avoir déployé récemment une version bêta sur TestFlight, Free lance une mise à jour de son application Freebox Connect sur l’App store d’Apple.

Lancée en juillet dernier, Freebox Connect est incontournable aujourd’hui pour les abonnés souhaitant gérer au mieux leur réseau WiFi. En constante évolution, l’application, disponible sur Android et iOS, vient d’évoluer sur les iPhone.

Estampillée 1.3, cette nouvelle version permet “une accélération drastique du temps de reconnexion à l’ouverture de l’app”. Les développeurs ont également corrigé un bug qui figeait les informations de la liste d’appareils et leurs débits. A noter également une refonte de l’architecture pour optimiser Freebox Connect.

Vous pouvez retrouver notre présentation complète de Freebox Connect dans notre tuto video ci-dessous, où si vous préférez lire, voici quelques liens.

• Découvrez Freebox Connect, la nouvelle application de Free pour gérer son Wi-Fi facilement.
• Gérez qui peut accéder ou non à votre Wi-Fi, et planifiez une coupure générale. Plus d’infos…
• Autre tuto de la nouvelle app de Free : créez des règles de connexion pour chaque membre de votre foyer. Plus d’infos…

• Comment partager sa connexion Wi-Fi en toute simplicité depuis l’application. Plus d’infos…

   

C’est fait, Free lance ce matin  sa 5G et propose le seul Forfait qui inclut la 5G sans surcoût, avec l’Internet mobile illimité pour les abonnés Freebox.

“Fidèle à son histoire, Free a décidé de démocratiser l’accès à la 5G en maintenant ses prix, en augmentant le volume de données (fair use data) et en incluant la 5G dans le Forfait Free”, vient d’annoncer l’opérateur de Xavier Niel.

Le nouveau Forfait Free 5G sera accessible dès aujourd’hui pour les nouveaux abonnés et les clients actuels au Forfait mobile Free, précise l’opérateur, l’enrichissement de leur forfait se fait sans surcoût.

Free annonce également disposer du plus grand réseau 5G en France avec 5 255 sites actifs (3,5Ghz et 700 MHz) couvrant déjà près de 40% de la population. 

Croquez encore la pomme dès demain à 19h sur Veepee ! Free Mobile dégainera une nouvelle vente privée avec un smartphone offert. Surprise, il s’agira d’un iPhone 8 64Go.

Carton assuré. Après avoir surpris agréablement en canardant deux offres inédites avec un iPhone 7 offert le mois dernier, Free récidivera dès demain sur le site d’e-commerce Veepee. Et l’opérateur de Xavier Niel frappera encore plus fort en proposant son forfait 100 Go à 19,99€/mois pendant 24 mois avec cette fois, un iPhone 8 64 Go reconditionné grade A offert. Un joli cadeau de Noël , d’une valeur de 349€.

Pour les intéressés, l’offre sera disponible dès ce lundi à 19h sur le site de Veepee. Celle-ci est encore plus intéressante pour les abonnés Freebox puisque le forfait passe en illimité et leur revient à 15,99€/mois. Mieux encore pour les clients Freebox Pop pour qui la facture descend à 9,99€/mois.