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Le 25 mai le RGPD entre en vigueur : Free Mobile publie un nouveau document sur la protection des données personnelles des abonnés

 

 
Le 25 mai, c’est la date d’entrée en application du Règlement Européen sur la Protection des Données, plus communément appelé RGPD. Ce règlement tend à renforcer la responsabilité des entreprises qui devront assurer une protection optimale des données à caractère personnel et être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
 
L’application du RGPD implique donc la mise en place de techniques et juridiques. En pratique, les éditeurs et leurs partenaires publicitaires seront davantage limités dans la façon dont ils pourront collecter et traiter les données à des fins publicitaires.
 
Pour répondre aux exigences liées à l’application du RGPD, Free Mobile vient de publier sa « politique de confidentialité des données à caractère personnel ». L’opérateur y explique qu’il collecte les données suivantes : 
 
– Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, numéro d’abonné etc. 
– Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, consommation etc. 
– Données d’usage : services souscrits, produits utilisés, consommations, communications, géolocalisation, etc. 
– Données de suivi de la relation Abonné : demandes d’assistance, correspondance avec l’Abonné etc.
 
Vous pouvez retrouver l’intégralité du document et surtout de quelle façon Free Mobile pourra utiliser ces données sur ce document 
 
L’enjeu lié au respect du RGPD est de taille : en cas de défaut de mise en conformité, les éditeurs s’exposent à ce que certains partenaires publicitaires stoppent leur collaboration mais surtout, et notamment, à des sanctions pécuniaires importantes pouvant être prononcées par la CNIL.

 

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Free lance un nouveau compte officiel sur Twitter pour communiquer sur son actualité

 
 
L’opérateur lance maintenant un nouveau compte officiel, tout  simplement @free. Ainsi que nous l’a indiqué Free, ce compte va traiter de l’actualité de la marque. Auparavant cette communication était assurée par @freemobile et @LALIGNEDEFREE (devenu @freebox) qui sont maintenant dédiés uniquement à l’assistance. 
 

 

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La nouvelle politique de fidélisation de Free semble déjà avoir commencé

 
Suite à la présentation de ses résultats, qui montraient une baisse des abonnés dans le fixe, Free a décidé de réagir rapidement. L’opérateur a ainsi annoncé une série de mesures dont  « le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention »
 
Et cette dernière semble déjà en place ainsi que nous le rapportent certains abonnés. Alexis, un fidèle abonné à l’opérateur, nous explique qu’après avoir téléphoné à Free pour obtenir un bon de retour  pour sa Freebox Révolution (avec l’option multi TV à 1,99€), qu’il souhaitait résilier, il lui a été proposé une baisse du tarif de son forfait. Cette proposition est une réduction de 17.99€ par mois sur 9 mois soit la Freebox Révolution à 22.98 euro mensuel. L’abonné reçoit ensuite une confirmation pas SMS pour lui confirmer cette réduction.
 
 
Beaucoup d’anciens abonnés se plaignaient, lors des Vente Privée par exemple, de jamais bénéficier de réduction sur leurs forfaits. Free a donc visiblement  pris ce souhait en  compte. D’autres évolutions, en particulier en ce qui concerne les offres mobile et fixe, seront également annoncées par Free dans les prochains jours et  les prochaines semaines.

 

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Free ne s’arrête plus et lance une nouvelle Vente Privée

 

Après le fixe, place au mobile.

Ce n’est pas la première fois que Free lance en canon deux promos sur le site Vente Privée. Alors que l’offre sur la Freebox Révolution avec TV by Canal a été prolongée une troisième fois, l’opérateur de Xavier Niel va lancer une nouvelle promo dès demain à 19h… sur le mobile. Il pourrait donc s’agir d’une offre à prix cassé sur le forfait 100 Go, soit à 2,99€/mois ou à 0,99€/mois comme souvent. Toutefois, sachant que Free commence à mettre en place une nouvelle approche commerciale et souhaite lever le pied sur les ventes flash agressives sur Vente Privée, il est possible que l’offre diffère. Pour l’instant, Free a seulement  annoncé qu’il allait revoir sa politique de promotion, et celle-ci va passer par la fin des offres Freebox Crystal à 1,99€/mois sur Vente Privée. Réponse demain.

 

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Freebox V7 : Xavier Niel annonce que la nouvelle Freebox n’intégrera pas l’Apple TV car elle apportera des services différents

Avec le lancement de l’Apple TV en tant que boitier TV dans les nouvelles offres fibre de Salt, l’opérateur Suisse de Xavier Niel, on peut se demander si ce sera le cas en France avec la Freebox V7. Invité ce soir du Club Les Echos, le fondateur de Free a annoncé que ce ne serait pas le cas en France. La Freebox V7 ne va donc pas intégrer l’Apple TV. Et la raison en est simple puisque Xavier Niel indique qu’avec la Freebox, ce sont des services différents qui vont être proposés.

  

 

 

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Nouveau compte Twitter officiel pour l’assistance Freebox

Au revoir @lalignedefree et bonjour @freebox. 

Free vient de mettre à jour ses comptes Twitter pour l’assistance Free Mobile et Freebox. Ce dernier, utilisait  le compte@lalignedefree, qui devient @freebox. Le username a également changé pour plus de clarté : Assistance Freebox pour l’un et Assistance Free Mobile pour l’autre. Comme auparavant, les community  managers de Free seront disponibles pour répondre à vos questions et solutionner vos problèmes.

 

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Free Mobile baisse le tarif de plusieurs smartphones, jusqu’à -80€

 
Free Mobile vient de mettre à jour sa boutique en ligne et plusieurs baisses de tarif temporaires ou définitives sont à noter. Pour les baisse temporaires, l’opérateur ne précise cependant pas la durée pendant laquelle ces promotions seront valables.
 
Huawei Mate 10 Lite :  prix exceptionnel de  269€ (au lieu de 349€) soit -80€. La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X : 68€ puis 67€*3 / 24X : 77€ puis 8€*24
 
 
Huawei P20 Lite : prix exceptionnel de 319€ (au lieu de 369€) soit -50€. La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X : 82€ puis 79€*3 / 24X : 127€ puis 8€*24
 
 
Sony Xperia XA1 : prix exceptionnel de 199€ (au lieu de 259€) soit – 60€ . La réduction est valable également pour le paiement  en plusieurs  fois sans frais : 4X: 52€ puis 49€*3 / 24X : 31€ puis 7€*24
 
 
 
Plusieurs autres baisses de tarif exceptionnelles sont par ailleurs toujours en cours
 

– Alcatel A3 : Prix exceptionnel de 99€  (au lieu de 129€) soit -30€ / 4X : 27€ puis 24€*3 

– Samsung Galaxy J5 2017 : Prix exceptionnel de 229€  (au lieu de 249€) soit -20€ / 4X : 58€ puis 57€*3 / 24X : 37€ puis 8€*24

– Samsung Galaxy A8 :  prix exceptionnel de 469€ (au lieu de 499€) soit -30€ / 4X : 118€ puis 117€*3 

– Honor 7X :  prix exceptionnel de 239€ (au lieu de 269€)  soit -30€ / 4X : 62€ puis 59€*3 / 24X: 47€ puis 8€*24

– Wiko View Pack Soprano : Prix exceptionnel de 159€  (au lieu de 199€) soit -40€ / 4X : 42€ puis 39€*3 / 24X : 39€ puis 5€*24


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Regarder Freebox TV sur smartphone et tablette : Box’n TV se met à jour avec la nouvelle liste des chaînes de Free

Box’n TV, disponible dans le Google Play Store,  viens de se mettre à jour pour intégrer la nouvelle liste des chaînes de Freebox TV, qui a évolué il y a peu. Box’n TV permet de visualiser toutes les chaînes disponibles dans le service « multiposte » de Freebox TV sur vos tablettes et mobiles, tout en bénéficiant de fonctionnalités qui n’ont rien à envier à votre téléviseur. 

Cette application s’adresse surtout aux Freenautes qui ne disposent pas de l’offre Freebox Révolution avec TV by Canal, pour laquelle l’application myCanal est incluse. Toutefois Box’n TV ne fonctionne que sur le réseau wifi local de la Freebox.

Pour mettre à jour ou télécharger Box’n TV, rendez vous sur le Play Store.

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Free prolonge son “bon plan” Freebox Mini 4K à moins de 15€ durant 1 an

S’il y a actuellement une Vente Privée concernant la Freebox Révolution avec TV by Canal à 9,99€/mois, Free propose également une offre spéciale sur la Freebox Mini 4K, disponible sur son site web. L’opérateur vient de prolonger cette offre jusqu’au 30 mai, alors qu’elle devait se terminer ce soir.  Celle-ci propose la Freebox Mini 4K à 14,99€/mois durant 1 an au lieu de 29,99€/mois, en zone dégroupée ou fibrée. Vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire sur la page dédiée.

Cette offre est valable pour toute nouvelle souscription au Forfait Freebox mini 4K exclusivement sur www.free.fr/lesjoursveryfree et réservée aux personnes n’ayant pas été abonnées d’une offre fixe de Free (Freebox ou Alicebox) dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. A noter qu’il a des frais de mise en service de 49€

Contenu de l’offre

  • SERVER
  • COMPATIBLE ADSL2+, VDSL2 OU FIBRE
  • WIFI 802.11N JUSQU’À 450 MBIT/S
  • 4 PORTS GIGABIT ETHERNET
  • 1 PORT E-SATA
  • 2 PORTS USB 2.0
  • FREEPLUGS CPL INCLUS
  • FEMTOCELL INTÉGRÉE
  • COMPATIBLE FREEBOX OS ET FREEBOX COMPAGNON
  • PLAYER
  • FORMAT MINI : 11 X 15 X 3,5 CM
  • COMPATIBLE 4K / HD 1080P
  • ENCODAGE 4K EN HEVC – H265
  • SOUS ANDROID TV™
  • GOOGLE CAST READY
  • PROCESSEUR A15 DUAL CORE 1,5 GHZ
  • WIFI 2X2
  • HDMI™
  • BLUETOOTH 4.0 (COMPATIBLE LOW ENERGY)
  • 3 PORTS USB 2.0  (1 À L’AVANT, 2 À L’ARRIÈRE)
  • 1 PORT SD-CARD À L’AVANT

 

 

 

 

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Découvrez le nouvel organigramme de l’équipe dirigeante d’Iliad/Free, avec les nouveaux mais aussi les anciens

Ainsi que nous vous le rapportions hier, Iliad a procédé à un important réaménagement à sa tête, aussi bien au sein du Conseil d’Administration que de l’équipe dirigeante. A l’occasion de la présentation de ses résultats, Iliad a publié l’organigramme de cette nouvelle équipe dirigeante. On note dans celle-ci 5 nouvelles nominations, dont la plus importante, celle de Thomas Reynaud en tant que Directeur Général, en remplacement de Maxime Lombardini, qui prend la tête du Conseil d’Administration.

Au-delà de ces arrivées, l’autre partie de l’équipe dirigeante reste fidèle au poste. On retrouve notamment Rani Assaf en tant que directeur technique, Angélique Gérard directrice de la relation abonné, ou encore Xavier Niel directeur délégué à la stratégie. 

 

 

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