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Une nouvelle mise à jour pour l’interface TV OQee by Free.

Free vient d’annoncer qu’une nouvelle version était également disponible pour l’Apple TV (à partir tvOS 13). Cette version, 1.1.6 apporte plusieurs améliorations que les développeurs viennent de lister :

• Profils : Pour avoir une meilleure recommandation selon votre profil, nous vous demandons de le sélectionner à l’ouverture de l’application
• Enregistrement : Ajout des marges
• Ajout de la ligne « Reprendre avec le profil de … » dans l’onglet « Pour vous »

Pour rappel, Free propose depuis cet été aux nouveaux abonnés Freebox Delta et Pop une Apple TV 4K en guise de Player, à un tarif très avantageux. L’opérateur permet également à ses abonnés existants d’acquérir le boîtier premium de la firme de Cupertino en quelques clics sur l’Espace Abonné, au prix identique à celui appliqué aux nouveaux abonnés à savoir 2€/mois pendant 48 mois, soit 96€ au lieu de 199€ avec la possibilité d’un paiement total à tout moment.

Free Mobile lance de grosses promos sur les Samsung haut de gamme

Free vient de lancer des remises importantes sur les Samsung les plus haut de gamme de sa boutique en ligne. Cela concerne le Samsung Galaxy S21 Ultra, le Samsung Galaxy S21+, et dans une moindre mesure le Galaxy S21. Cette promotion est valable aussi bien pour l’achat comptant que pour la formule Free Flex.

Concernant le Samsung Galaxy S21 Ultra sont tarif final passe donc 1049€ au lieu de 1259€, soit 210€ de remise.. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 469€ puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€.

Concernant le Samsung Galaxy S21+ son tarif passe de à 1059 à 849€, soit 210€ de remise Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 269€, puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€

Concernant le Samsung Galaxy S21 son tarif passe de à 859€ à 699€ soit 160€ de remise. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 119€, puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€

Pour rappel, Free a lancé en début d’été sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

Après la Freebox Pop, Delta et Révolution, le répéteur Wi-Fi de Free est désormais proposé aux abonnés Freebox Révolution.

La boucle est bouclée. Plus d’un an après avoir dévoilé un répéteur Wi-Fi, inclus pour les abonnés Freebox Delta et Pop, Free permet à ses autres abonnés d’en profité. Après la Freebox Révolution le 17 septembre dernier, c’est désormais au tour des clients Freebox mini 4K, depuis hier. Une seule condition requise, disposer d’une box équipée du WiFi AC.

Le répéteur Wi-Fi Pop est facturé 20€ pour toute la durée de votre abonnement. Il n’y a pas de frais de livraison, mais il faudra rendre le matériel en cas de résiliation de votre Freebox. Ce dernier est uniquement recommandé pour les logements de plus de 80 m2 “au risque de dégrader les performances de votre Wi-Fi”. Sur le site de Free, un simulateur est mis à disposition pour évaluer vos besoins.

Source : busyspider

Un  SMS et un mail sont désormais envoyés aux abonnés Free pour les prévenir d’une maintenance sur le réseau fibre de la ligne de leur logement.

C’est de notoriété publique, afin de garantir au mieux la continuité de service sur les réseaux FTTH, les opérateurs d’immeuble (OI) effectuent régulièrement des maintenances programmées sur leurs équipements. Parfois, ces interventions entraînent une coupure ponctuelle des services pour les abonnés. C’est pourquoi, “les équipes de la Relation Abonné Free les informe désormais automatiquement par mail et SMS, en leur indiquant la date et le créneau horaire des travaux prévus”, nous informe le FAI. Ces informations sont envoyées dans les sept jours précédant la date de l’intervention, et ce “dans la mesure où l’OI a tenu informé Free en amont”, apprend-on.

Au-delà de la maintenance programmée, Free améliore également sa communication sur les incidents réseaux en lançant récemment un compte Twitter dédié. Ce canal d’information manquait cruellement à l’opérateur. De quoi en savoir d’avantage sur la nature des pannes, leur ampleur et le délais de résolution.

Chez Free Mobile comme chez les autres opérateurs, des sites mobiles sont aussi assujettis à des incidents. Pour les localiser plus facilement sur le territoire, l’opérateur a aussi lancé en mai dernier une carte dédiée.

En cas de déménagement, Free envoie depuis plusieurs semaines de nouveaux mails de suivi à ses abonnés Freebox. 

Dans sa stratégie d’être au plus près de ses abonnés, l’opérateur de Xavier Niel ne cesse de moderniser et de rendre plus clairs les différents mails envoyés à ses abonnés, que ce soit pour les factures, les nouvelles souscriptions à ses offres, ou encore à propos de l’arrivée de la fibre Free chez vous.

Parmi les dernières nouveautés de l’opérateur, de nouveaux mails sont envoyés en cas de déménagement de ligne, nous a révélé lors de la convention annuelle de Free, Angélique Gérard, directrice de la relation abonnés. Ce courriel a enfin été revu en profondeur. Exit le mail en format texte sans mise en page et place à plus de simplicité  via l’intégration de visuels très parlant.

De la demande de déménagement et de sa prise en compte par les services de l’opérateur, à l’annonce de la connexion établie dans le nouveau logement, en passant par le suivi de l’état d’avancement, Free accompagne ses abonnés et les prévient à chaque étape.

D’autres informations sont distillées comme la génération d’un nouvel espace Abonné Free en cas de déménagement, le rappel des nouveaux identifiants et mot de passe ou d’autres détails importants comme la nécessité d’emporter avec vous dans vos cartons tous vos équipements Freebox, il suffira alors de les installer et les brancher au nouveau domicile. Par ailleurs, ” toute demande de déménagement entraîne automatiquement la fin de l’engagement et la perte d’un éventuel tarif promotionnel. Les options et bouquets que vous déteniez dans le cadre de votre abonnement seront automatiquement résiliés. Il vous faudra y souscrire à nouveau, dès que le raccordement sera effectué à votre nouvelle adresse”, explique Free.

Les nouveaux mails envoyés par Free à ses abonnés en cas de déménagement

Plusieurs modèles 12 d’iPhone bénéficient d’une grosse baisse de tarif temporaire.

Alors que les iPhone 13 sont disponibles depuis vendredi dernier, Free vient de lancer des remises importantes sur certains modèles d’iPhone 12, qui bénéficient d’une baisse de tarif temporaire de 100€. Cette promotion est valable aussi bien pour l’achat comptant que pour la formule Free Flex.

Concernant l’iPhone 12 mini, son tarif final passe donc à 689€ au lieu de 789€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 109€ puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€.

Concernant l’iPhone 12 Pro, son tarif final passe à 1059€ au lieu de 1159€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 479€ puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€.

Enfin, concernant l’iPhone 12 Pro Max, son tarif final passe à 1159€ au lieu de 1259€. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 579€ puis 24 loyers suivants de 19.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100€.

Pour rappel, Free a lancé en début d’été sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” en précisant que ces “offres sont valables pour les abonnés Forfait Free ou Série Free et ayant souscrit à l’offre Free Flex”.

L’interface Freebox OS va se doter d’une nouvelle fonctionnalité dans les prochaines semaines. Celle-ci viendra simplifier la vie aux abonnés Freebox changeant de matériel ou de contrat.

BusySpider a pu obtenir l’information auprès de Maxime Bizon, développeur Free, à l’occasion de la convention des communautés Free. Il sera bientôt possible de récupérer un paramétrage personnalisé d’une ancienne Freebox pour les retrouver sur une nouvelle. À notre confrère, il a été indiqué la date du 26 octobre pour la mise en place effective.

Cette récupération des réglages, rendue possible grâce à la sauvegarde des paramètres de Freebox OS, l’interface de gestion des Freebox, peut notamment avoir un intérêt pour retrouver un paramétrage particulier de son réseau Wi-Fi dans le cadre d’un remplacement de box ou changement de contrat. On peut notamment entrevoir la possibilité de conserver le canal Wi-Fi optimal pour l’habitation au lieu du canal Wi-Fi par défaut. Ou encore retrouver le nom de réseau Wi-Fi et le mot de passe associé.

Source : BusySpider

Un nouveau modèle de smartphone bénéficie d’une offre de remboursement, si vous choisissez la formule Free Flex

Free a lancé en début d’été sa nouvelle offre Free Flex, qui permet de bénéficier d’une large gamme de smartphones, en payant une petite chaque mois durant 48 mois, et en ayant la possibilité de le conserver à l’issue de cette période. Et s’il est toujours possible d’acheter son smartphone au comptant dans la boutique Free Mobile, l’opérateur privilégie son offre Free Flex, en proposant des ODR uniquement pour cette formule. Concrètement, Free explique qu’une fois le smartphone reçu le “remboursement se fera sous forme d’avoir sur facture(s) à partir de votre 3ème facture après validation de votre demande, excepté en cas de retour de votre mobile après rétractation” 

Cette semaine, un nouveau smartphone, à savoir l’iPhone XR, bénéficie d’une ODR de 30 euros. Avec Free Flex, sur une durée de 24 mois pour ce mobile, le premier paiement sera de 47€ (au lieu de 77€ sans ODR), puis 24 loyers suivants de 17.99€/mois. A l’issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 80€. A cela peut s’ajouter 10€ si livraison est à domicile. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d’un mois.

Le mal-aimé des forfaits Free Mobile devrait revenir en force prochainement. Un enrichissement de l’offre historique de l’opérateur est dans les cartons. Son prix ne changera pas.

Le talon d’Achille de Free Mobile le sera-t-il encore longtemps ? Après avoir perdu 323 000 abonnés à son forfait à 2€ en 2020, l’opérateur de Xavier Niel n’a pas inversé la tendance lors du premier semestre 2021, bien au contraire avec une perte de 221 000 abonnés. Pour autant, l’ex-trublion ne compte pas se séparer de son offre historique. Déjà annoncé en 2018 par Xavier Niel, l’enrichissement du forfait 2€ est toujours d’actualité, “nous nous y préparons”, a assuré l’opérateur lors de sa convention annuelle. Et d’ajouter que le prix ne changera pas. Reste à savoir ce que nous réserve exactement Free Mobile, resté muet sur la question lors de l’événement. Une augmentation de la data est sans doute à prévoir.