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Free se prépare-t-il a révolutionner une nouvelle fois le secteur du mobile et du subventionnement ?

Nous vous l’annonçons depuis plusieurs jours, Free lancera demain mardi une nouvelle offre qui concernera Free Mobile et plus particulièrement une nouvelle formule de “subventionnement” de smartphones.

A cette occasion, Univers Freebox organise une journée spéciale. Dès 8h30 environ nous vous annoncerons la nouvelle formule de Free Mobile. Il n’y aura pas de conférence physique, mais l’opérateur de Xavier Niel entend bien bouleverser la façon de bénéficier d’un smartphone avec son forfait Free Mobile.

Vous pourrez suivre durant toute la matinée toutes les annonces officielles qui seront faites, mais nous vous apporterons également des détails sur tout ce qui va évoluer suite à cette annonce..
Par ailleurs, vous pourrez poser toutes vos questions concernant cette annonce, et nous les poserons à Free afin de vous apporter des réponse au cours de la journée.

Rendez-vous donc mardi à partir de 8h30.

Free et Canal+ font découvrir gratuitement cette semaine aux abonnés Freebox le premier épisode de la nouvelle série « SHITT’S CREEK » sur l’AKTU Free.

Le phénomène télévisuel canadien aux six saisons et aux deux Golden Globes 2021 (Meilleure série comique et meilleure actrice pour Catherine O’Hara) arrive sur CANAL+. Concoctée par Eugene Levy (AMERICAN PIE) et son fils Dan Levy – respectivement père et fils dans la série -, cette bombe humoristique met en scène les déboires ubuesques d’une famille snob et ruinée. Catherine O’Hara (MAMAN J’AI RATÉ L’AVION, BEETLEJUICE) et la jeune Anny Murphy complète une extravagante galerie de personnages 100% borderline.

[affiliation]delta[/affiliation]

Pour voir le 1er épisode gratuitement, rendez-vous sur l’AKTU Free.  Avec la Freebox Révolution, allez dans le menu “Télévision” de la Home. Avec la Freebox Delta et la Freebox Mini 4k, sélectionnez l’icône “AKTU Free” depuis le menu Home.  Cette offre ne concerne pas les abonné.e.s Freebox Pop , Freebox Delta avec Player Pop et  sur Smart TV. Cet épisode sera disponible gratuitement jusqu’au 11 juillet.

L’interface TV Oqee s’améliore.

Les développeurs Freebox viennent de lister les évolutions de la nouvelle mise à jour d’Oqee, estampillée 1.0.124, que nous vous annoncions ce matin. Celle-ci apporte plusieurs améliorations et correction que nous vous listons ci-dessous. Pour en bénéficier, il suffit de redémarrer votre Player Freebox Pop.

Améliorations

• Ajout des 3 dernières chaines regardés de plus de 5min dans le carrousel de la home
• Ajout de la fonctionnalité reprise de lecture sur la home

Corrections

• Correction d’un bref écran noir lors du changement de qualité de flux en cas de faible débit
• Correction d’un problème de navigation dans le guide tv

Pour rappel, Oqee est une l’interface lancée avec la Freebox Pop. Elle a été pensée pour être intelligente et suggérer des contenus de tout types (live, VOD, replay) selon vos goûts et habitudes de visionnage. Elle inclut également le Start-Over, qui permet de revenir au début d’un programme en direct. Ce service est disponible sur l’intégralité des chaînes. L’un de ses développeurs nous l’avait présenté lors de son lancement.

Dans un nouveau teaser, Xavier Niel vend la mèche, Free se lancera demain sur le marché du subventionnement du mobile. Sa deuxième révolution est en route.

Près de 9 ans après sa première révolution sur le marché du mobile, Free passe à la seconde. Après une première vidéo énigmatique ce week-end donnant rendez-vous ce 6 juillet pour plus de “transparence”, Xavier Niel passe aux aveux dans un second spot plus explicite. Interrogé dans le cadre d’une enquête tout en grimant Sharon Stone dans Basic Instinct, le fondateur de Free se dit innocent et finit par lâcher : “j’ai juste dit qu’acheter un portable avec son forfait, c’est souvent se faire avoir”. C’est on ne peut plus clair, Free Mobile adressera demain le marché du subventionnement du mobile avec une nouvelle offre aux antipodes de celles proposées par ses rivaux.

En novembre dernier, le fondateur de Free assénait : “ “il faut y mettre fin ou a minima forcer la transparence en distinguant le prix du terminal et le prix du service. Les consommateurs, la balance commerciale et l’environnement en profiteront “. Et d’ajouter :  “il est nécessaire d’éviter aux abonnés de payer un abonnement coûteux alors que leur mobile a été complètement remboursé. Sur le marché de la subvention, Free a gagné d’ailleurs une bataille devant la Cour de cassation après plusieurs années de combat, puis en appel face à SFR. Dans moins de 12 heures, il tentera de révolutionner ce marché.

“On va créer un nouveau modèle dans le mobile à tous les niveaux […] au niveau des terminaux, au niveau des offres, la distribution, plein de trucs…on a fait une révolution en 2012 et on essaye de se réinventer tous les 6 ou 7 ans”, a pour rappel lâché Xavier Niel au micro d’Univers Freebox début décembre 2018, en marge du lancement de la Freebox Delta. D’autres surprises sont peut-être dans ses cartons.

 

 

 

 

Free présente un tout nouveau site consacré à l’assistance

C’est tout nouveau, tout chaud, le site de l’assistance Free lance un nouveau site et revoit entièrement l’interface et la présentation. Plus sobre et plus claire, celui-ci met en avant les différentes offres Freebox et Free Mobile et propose un classement par grandes thématiques des problèmes que le freenautes peuvent rencontrer : Les différentes offres Freebox, les différents forfaits Free Mobile, et enfin “comptes et services”, où l’on retrouve toute l’aide pour gérer son abonnement.

Dans chacune des rubriques, il est possible de faire des sélections par filtre, afin d’arriver plus rapidement à l’information recherchée. Dans l’exemple ci-dessous, en ayant cliqué sur Freebox Delta, on peut ainsi sélectionner les article “texte” ou “vidéo”, ou encore switcher entre les différentes offres Freebox. Chaque rubrique est présentée sous forme de questions ou d’intitulés simples, ce qui permet de trouver aisément une réponse à la questions recherchée. En un mot, ce nouveau site est beaucoup plus clair et simple à utiliser.

Pour découvrir la nouvelle interface du site de l’assistance, rendez vous sur http://www.free.fr/assistance/

La directrice des sports d’Eurosport France annonce l’arrivée de 7 canaux en renfort de ses chaînes à l’occasion des Jeux Olympiques de Tokyo.

A moins d’un mois avant la cérémonie ouverture des JO fixée au 21 juillet, Eurosport est dans les starting-blocks et dévoile son dispositif pour diffuser 33 sports, 339 épreuves pour un total quatre mille heures de compétition. «Nous allons notamment créer sept chaînes thématiques éphémères », a révélé ce weekend dans les lignes du JDD, Géraldine Pons, directrice des sports du groupe en France, propriété de Discovery depuis 2015.

Dans le détail, ces nouvelles chaînes numérotées d’Eurosport 3 à Eurosport 9 arriveront en apport des deux existantes. Au programme, des sports collectifs, le football, le rugby, le basket, du golf, des sports de raquette mais aussi de combat. De leur côté, Eurosport 1 et 2 se focaliseront respectivement sur les grands événements et les performances françaises. Le groupe lancera également Eurosport 4K avec plus de 200 heures de direct au programme.  Pas moins d’une quarantaine de consultants seront de la partie pour animer de leur expertise la compétition.

Distribué par Canal+ depuis 2015, Eurosport est disponible dans les offres Canal. Ces nouvelles chaînes éphémères devraient donc y figurer dans les prochaines semaines et ainsi être entre autres accessibles aux abonnés Freebox avec TV by Canal. Pour rappel, la chaîne sportive a obtenu  les droits de diffusion payants exclusifs des JO 2020 de Tokyo après avoir passé un accord en 2019 avec Canal+ et France Télévisions, qui diffusera lui la compétition en clair. Eurosport détient également les droits TV des JO d’hiver de Pékin 2022 et Paris 2024.

 

Free annonce l’intégration de Sybel et BrutX dans la catégorie Musique et Vidéo de la Freebox Révolution.

Après avoir mis à jour le serveur de ses Freebox hier, Free déploie à présent un nouveau firmware pour le player de la Freebox Révolution. Estampillée 1.3.25, cette nouvelle version apportent plusieurs améliorations comme l’ajout du service de podcasts Sybel lancé la semaine dernière dans la catégorie Musique. Mais aussi l’intégration du service de vidéo à la demande BrutX, arrivé en avril dernier, cette fois dans la catégorie Vidéo, à la place de Free Ligue1 Uber Eats (toujours disponible via le menu Vidéo-club).

Des corrections sont aussi au programme avec la résolution d’un bug empêchant d’accéder à certains répertoires du Freebox Server dans l’explorateur de fichiers. Pour profiter de cette mise à jour, il suffit de redémarrer le Player de la Freebox Révolution.

 

Après Android, c’est au tour de l’application Free Assistance sous iOS de renaître de ses cendres.

Délaissée voire abandonnée depuis 2015, l’application officielle Free Assistance est remise en selle par l’opérateur sur iOS. Développée pour permet aux abonnés Free d’accéder facilement à l’assistance en ligne Free et en visio pour leur offre Freebox et mobile, celle-ci vient de se refaire une beauté comme sur Android la semaine dernière et s’adapte à la nouvelle identité visuelle de Free (Espace abonné, site etc). Estampillée 2.0, cette nouvelle version intègre un nouveau design et se montre résolument plus ergonomique en simplifiant l’accès aux informations relatives aux Free Mobile et Freebox (mises à jour serveur et player).

Une barre présentant les différentes rubriques fait son apparition sur le bord inférieur de l’écran. Dans la section “réglages”, il est également possible d’activer des notifications sur votre smartphone.

 

 

 

 

Moins d’un an après avoir commercialisé la Freebox Pop, Free propose une nouvelle télécommande à ses nouveaux abonnés. Deux boutons font leur apparition pour un accès direct à Disney+ et Canal+.

Simple et ergonomique, la télécommande de la Freebox Pop évolue. Certains nouveaux abonnés ou souscripteurs à l’option multi-TV avec Player Pop découvrent actuellement une nouvelle version dans leur colis. Nouveauté, celle-ci permet d’accéder encore plus rapidement à leurs services préférés. Dotée jusqu’à présent d’un bouton Netflix et Prime Video, la nouvelle télécommande s’enrichit de deux nouvelles touches. La première permet d’accéder directement à Disney+ et la seconde à Canal + (myCanal ou Canal+ Séries) selon l’offre activée.

Free devrait ainsi prochainement permettre à ses abonnés actuels d’en bénéficier en cas d’échange de télécommande défectueuse ou à l’achat dans la boutique d’accessoires depuis l’espace abonné. Pour l’heure, seule la télécommande d’origine est affichée à 19,99€.

En phase d’expérimentation depuis plusieurs mois, l’assistance Free via Whatsapp est désormais disponible pour tous les abonnés Freebox.

Après Face to Free, le chatbot Free Mobile, Facebook, Twitter ou le 3244, l’opérateur de Xavier Niel généralise un nouveau canal d’assistance. Si seuls certains clients avaient la possibilité au cours d’une période de test, de faire part aux équipes Free via Whatsapp de tout dysfonctionnement sur leur box ou leur ligne, la fonctionnalité est désormais accessible à tous les abonnés Freebox. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur l’Espace abonné dans la rubrique “Mon assistance” et de cliquer en bas de page sur l’icône de la célèbre messagerie instantanée aux 20 millions d’utilisateurs en France, ou de se rendre sur la page “nous contacter” du site de l’opérateur en rentrant ses identifiants.

Pour l’heure, il semblerait que les abonnés Free Mobile n’y aient pas encore accès. Le point fort de ce nouvel canal de discussion est la proximité. Le suivi de dossier est ainsi facilité puisque le Freenaute reste en contact avec le même FreeHelper durant 72h, évitant de devoir répéter son problème à chaque prise de contact. WhatsApp permet également de nouvelles fonctionnalités, facilitant l’échange entre le conseiller et l’abonné : envoi de gifs, vidéos, notes vocales mais aussi transmission de tutos provenant de la chaîne YouTube de l’opérateur par exemple.